Absorber l’incertitude sans tout porter
« La plus grande gloire n’est pas de ne jamais tomber, mais de se relever à chaque chute. » — Nelson Mandela
Cette maxime illustre parfaitement le défi du management en période d’incertitude : il ne s’agit pas d’éviter les difficultés, mais de savoir les traverser et d’en sortir grandi, individuellement et collectivement.
L’incertitude : un défi permanent pour les managers
L’incertitude peut générer stress, anxiété et surcharge cognitive. Selon une étude récente de Demos (2024), 68 % des managers français déclarent ressentir une pression accrue liée à la gestion d’un environnement instable (1). Face à cette réalité, le risque est de vouloir tout contrôler, ce qui conduit souvent à l’épuisement.
Comment absorber l’incertitude sans s’épuiser ?
Adopter une posture d’acceptation
Accepter que l’incertitude fait partie intégrante du contexte permet de réduire la résistance et d’ouvrir la voie à des réponses plus flexibles.
« Gérer le risque, c’est prendre des décisions optimales dans un contexte d’incertitude. » — Benjamin Franklin
Cette approche invite le manager à accepter l’imperfection des choix, à privilégier l’agilité et à s’appuyer sur la force du collectif pour avancer malgré le brouillard.
Partager la charge émotionnelle
Créer des espaces d’échange sécurisés où les équipes peuvent exprimer leurs doutes et leurs émotions. Cela favorise la solidarité et diminue le sentiment d’isolement.
Développer la délégation et la confiance
Ne pas tout porter seul, mais s’appuyer sur les compétences et l’autonomie des collaborateurs pour répartir la prise de décision.
Mettre en place des rituels de régulation
Des temps réguliers de débriefing, de feedback et de recentrage collectif permettent de canaliser les tensions et d’ajuster les priorités.
Cultiver la résilience individuelle et collective
Former les managers et équipes à la gestion du stress, à la pleine conscience et à la flexibilité mentale.
Témoignage managérial
« Lors de la crise énergétique de 2022-2023, j’ai compris que vouloir tout porter seul était impossible. J’ai instauré des points d’équipe hebdomadaires où chacun pouvait exprimer ses doutes et proposer des solutions. Non seulement la charge émotionnelle s’est répartie, mais nous avons aussi trouvé ensemble des réponses plus créatives et adaptées. Aujourd’hui, je vois la résilience comme une compétence collective, pas individuelle. »
— Claire, manager dans le secteur industriel (1)
Exemple concret
- Le groupe EDF a instauré des groupes de parole et des formations à la gestion du stress pour ses managers, permettant de mieux absorber les incertitudes liées aux transitions énergétiques (2).
- La société Capgemini favorise la délégation et l’autonomie via des pratiques managériales agiles, réduisant la charge cognitive des managers et améliorant la prise de décision collective (3).
Conclusion
Absorber l’incertitude sans tout porter est un enjeu crucial pour les managers d’aujourd’hui. En adoptant une posture d’acceptation, en partageant la charge émotionnelle et en développant la confiance et la résilience, ils préservent leur santé mentale tout en renforçant la performance collective.
À retenir
- L’incertitude est une réalité permanente qu’il faut apprendre à accepter.
- Partager la charge émotionnelle réduit le stress et l’isolement.
- La délégation et la confiance sont des leviers essentiels.
- Les rituels collectifs aident à réguler les tensions.
- La résilience se cultive par la formation et la pratique.
Sources & références
CCI Grand Est (2023). La crise énergétique dans les PME/TPE vue par un conseiller expert des CCI. Témoignage et analyse. Lire l’article
EDF (2021). Rapport de développement durable : initiatives pour accompagner les managers face aux transitions énergétiques. Lire l’article
Capgemini (2021). Document d’enregistrement universel : pratiques managériales agiles et délégation. Lire l’article